Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Julkisten palveluiden virkailija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme Julkisten palveluiden virkailijaa, joka on omistautunut tarjoamaan laadukasta asiakaspalvelua ja tehokasta hallinnollista tukea julkisissa palveluissa. Tässä roolissa toimit yhteyshenkilönä kansalaisille ja varmistat, että heidän tarpeensa ja kyselynsä käsitellään ammattimaisesti ja ystävällisesti. Työtehtäviisi kuuluu asiakirjojen käsittely, tietojen päivittäminen, palveluprosessien tukeminen sekä yhteistyö eri viranomaisten ja sidosryhmien kanssa. Julkisten palveluiden virkailijana vaikutat suoraan yhteiskunnan toimivuuteen ja kansalaisten hyvinvointiin. Etsimme henkilöä, jolla on vahvat viestintätaidot, kyky ratkaista ongelmia ja halu työskennellä monipuolisissa tehtävissä. Tarjoamme mahdollisuuden kehittyä ja vaikuttaa merkityksellisessä työssä, jossa jokainen päivä tuo uusia haasteita ja mahdollisuuksia.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa ja käsitellä kansalaisten tiedusteluja ja pyyntöjä.
- Tarjota tietoa ja ohjausta julkisista palveluista.
- Käsitellä ja arkistoida virallisia asiakirjoja ja lomakkeita.
- Ylläpitää ajantasaisia tietoja asiakasrekistereissä.
- Tehdä yhteistyötä muiden viranomaisten ja organisaatioiden kanssa.
- Osallistua palveluprosessien kehittämiseen ja parantamiseen.
- Valmistella raportteja ja tilastoja johdon käyttöön.
- Huolehtia asiakaspalvelutilanteiden sujuvuudesta ja laadusta.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Sujuva suomen kielen taito, hyvä kirjallinen ja suullinen ilmaisu.
- Kokemus asiakaspalvelusta tai hallinnollisista tehtävistä.
- Hyvät tietotekniset taidot ja kyky oppia uusia järjestelmiä.
- Organisointikyky ja tarkkuus työtehtävissä.
- Kyky toimia itsenäisesti ja osana tiimiä.
- Hyvät vuorovaikutustaidot ja asiakaslähtöinen asenne.
- Perustiedot julkisista hallintoprosesseista katsotaan eduksi.
- Sitoutuneisuus ja luotettavuus työtehtävissä.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään julkisissa palveluissa?
- Kuvaile kokemustasi asiakaspalvelutehtävistä.
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Millaisia tietojärjestelmiä olet käyttänyt aiemmissa työtehtävissäsi?
- Miten varmistat työsi laadun ja tarkkuuden?
- Kuvaile tilannetta, jossa olet kehittänyt työprosessia.
- Miten toimit tiimissä ja itsenäisesti?
- Mikä on mielestäsi tärkeintä julkisissa palveluissa?
